Wanneer moet ik de factuur betalen?
U dient 2 weken na boeking een aanbetaling van 50% te doen. De resterende 50% dient 4 weken voor aankomst per bank voldaan te worden. Indien u binnen 2 weken voor aankomst heeft geboekt dient u het reserveringsbedrag bij aankomst contant, per pin of credit card te voldoen.

Ontvang ik een betalingsbewijs?
U ontvangt geen betalingsbewijs van uw betaling. De afschrijving van uw bank is uw betalingsbewijs.

Wat moet ik bij betaling vermelden?
U dient bij betaling uw factuur- en boekingsnummer te vermelden. Deze kunt u linksbovenaan uw reserveringsbevestiging vinden.

Kan ik reserveren met voorkeur voor een bungalownummer?
U kunt zowel via online boeken als telefonisch uw voorkeur voor een bungalownummer doorgeven. Hiervoor betaalt u €10,00 voorkeurskosten. Indien wij in verband met calamiteiten niet aan uw voorkeursverzoek kunnen voldoen, ontvangt u uiteraard de voorkeurskosten retour.

Is het mogelijk een optie te nemen op een reservering?
Het is mogelijk om telefonisch of per email een optie te nemen op een reservering. Wij vragen u dan binnen een afgesproken termijn de optie definitief te maken of te annuleren.

Ik heb nog geen bevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Indien u 5 dagen na reservering geen bevestiging per email of post heeft ontvangen, vragen wij u vriendelijk dit telefonisch of per email kenbaar te maken. Wij zullen dan alsnog zorgdragen voor de verzending van uw bevestiging.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Indien u rechtstreeks via Buitenplaats Gerner heeft gereserveerd (online, telefonisch of per email) kunt u het beste telefonisch annuleren. De annuleringsvoorwaarden vindt u hier. Heeft u via een extern boekingskanaal zoals Roompot, BungalowS.nl of Happy Home geboekt dan dient u daar uw verblijf te annuleren.